王莉霞不事先踩点、不打招呼，直奔自治区信访局接访大厅和接访室，向正在上访的群众详细询问上访原因和诉求，并接受了他们的信访材料。王莉霞嘱咐工作人员，要向群众把政策讲清楚，全力协调有关地区和部门，依法依规合理合情为群众排忧解难。

　　王莉霞说，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，各地各相关部门要站稳群众立场、走好群众路线，带着责任和感情做好信访工作、解决好事关群众切身利益的问题。要压实属地责任，健全闭环落实机制，事要解决，心结要打开，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。