“没残疾证，我们的相关补贴领不了，生活的一些必需品就没指望了。”呼和浩特市清水河县委巡察组入驻县残疾人联合会常规巡察期间，部分残疾人反映残疾证发放不及时，满腹怨言。

　　收到群众反映情况后，县委巡察组召开组务会议，针对残疾证发放缓慢问题，反复商讨，制定了下沉了解方案。

　　巡察组人员分成三组，第一组进行入户调查，向群众深入了解情况；第二组向县残联了解具体情况，发现问题的症结所在；第三组向县卫健委、县医院探寻具体实际情况，研究是否可以形成残疾证评定工作机制。

　　经了解，残疾人办理残疾证需向县残疾人联合会申请，进行残疾评定，之后进行证书发放。由于疫情的影响，县残联连续3个月未组织申请五官类评残人员进行评残，未能按时发放证书，从而影响残疾人正常享受“两项补贴”等优惠政策。

　　巡察组在了解清楚后立即向县残疾人联合会进行了反馈，向主要负责人通报情况，并督促尽快予以解决落实。同时，了解到县卫健委可定期邀请市第一医院五官科医师参加残疾评定工作，县医院可提供相关医疗设备，在现有的条件下可以为申请人员开展评残评定工作。

　　几天后，县残联邀请具有评残资格的医务人员，在县医院对32位五官类申请评残人员开展残疾等级评定，完成评定工作后，及时发放了残疾证书。

　　“群众利益无小事，关键是倾听群众呼声，体察民情，解决群众实际困难。巡察人要靠一颗诚心、爱心，设身处地把群众当朋友，把身子沉下去，以我们的真诚换取人民群众的真心，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”县委巡察办主要负责人表示。