旅行途中，游客最在意什么？除了好山好水好风光，城市的“友好度”更是不可或缺。今年“五一”假期，包头市文旅市场迸发出前所未有的生机与活力。究其原因，诚意满满的“友善范儿”起到重要作用，不仅将各地游客的体验感“刷满”，也让这座城市的热度值一路“飙升”。

　　随着天气回暖，人们出游意愿日益强烈，国内游呈现强劲复苏态势。旅游推介拼创意、商品促销拼实惠、交通顺畅拼保障……为抓住旅游复苏窗口期，全国各地都争相“放大招”，打出旅游消费组合拳，铆足了劲儿吸引游客。内蒙古各地也纷纷出新招、出实招，满怀诚意、张开双臂欢迎八方游客的到来。在此过程中，包头市持续擦亮“包你满意”城市服务品牌，推出打造游客友好型和人性化执法示范城市“八项举措”，拿出了最大诚意满足各群体需求，有温度的沟通让管理和服务更有人情味。

　　旅游经济是流量经济，人流量是旅游产业的根基。近年来，旅游市场竞争日益加剧，除了旅游产品的比拼，旅游服务质量的高下更成为影响游客“用脚投票”的重要因素。内蒙古地域辽阔，旅游资源十分丰富，可谓是“好看的景色各有千秋”。提起内蒙古，很多人会心驰神往，想要看一看呼伦贝尔大草原、阿拉善胡杨林、满洲里异域风情……但是，这仅仅是吸引游客的一部分因素。除了山美水美风景美，有温度的人文环境也会让人流连忘返、一来再来。因此，旅游目的地的友好度，会在很大程度上影响游客的满意度。游客满意度越高、体验感越好、黏性越强，越能激发“一传十、十传百”的口碑效应，带动旅游业发展生机一片、活力无限。

　　旅游业本质上是服务业，底层逻辑就是以顾客为中心。从全国看，无论是开设烧烤专列、制定烧烤地图、为游客开放党政机关事业单位停车场的淄博，还是推出穿汉服免费坐地铁、免费游古城等活动的洛阳，为游客着想、让游客站“C位”已然成为各地文旅突围的重要支点。内蒙古在这方面也作了不少尝试，如呼伦贝尔市推出沉浸式演艺产品《呼伦贝尔婚礼》，让游客融入到婚礼之中，体验一回浓浓的民族风情；锡林郭勒盟举办千里草原风景大道打卡集章活动，满满参与感令游客不再“远观”；巴彦淖尔市将国际博物馆日和中国旅游日相结合，推出“博古鉴真”民间收藏文物公益鉴定活动，拓展文化旅游“打开方式”……及时了解游客的消费需求变化，积极适应差异化、个性化、特色化旅游市场发展需求，比游客多想一分、先行一步，在服务上熨帖人心、在产品上打动人心，才能回馈好每一份远道而来的期盼。

　　“诗意”有温度，“远方”才能有热度。旅游环境和旅游品牌是人文环境和营商环境的融合，更是从政府、产业、协会到商家、居民等齐心协力共同建设和维护出来的消费环境。推动内蒙古文旅产业高质量发展，需要全社会都动起来，社会各界都参与进来，着眼长远、与时俱进、练好内功，让更多的人认识内蒙古、感受内蒙古、爱上内蒙古，且以诗意共远方。