当前,以互联网为代表的信息技术正带来旅游市场的全新“蝶变”,数字化等新技术在旅游领域加速应用,人们喜闻乐见的文旅融合产品、智慧旅游产品多了起来,出游体验不断提升。旅客提前进行网上分时预约,节约排队时间成本;景区运用智慧化管理提升服务质量、丰富游览体验;各类市场主体围绕“互联网+”创设旅游新场景,云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展。
发展智慧旅游,能够更好促进旅游消费。不少地方的景区通过线上与线下相结合的方式,利用抖音、快手、视频号、小红书等新媒体平台运营景区线上账号,将线下的门票、客房和具有特色的农副产品等信息推送到了互联网和消费者的手机上,实现了经营收入的大幅增长。当文化插上科技翅膀,当科技注入文化内涵,智慧旅游就成为促进旅游产业转型升级的有效手段。与过去只专注于线下引流提升游客接待量相比,将眼光长远放在场景更广的互联网上,无异于“脱胎换骨”的思想观念革新。
加快推进数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游是“十四五”时期旅游业发展的重要方向。智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征,将新一代信息技术引入旅游体验、产业发展及管理等环节,不断拓展旅游消费空间,提升旅游体验和旅游品质。这不仅能更好满足人民群众的休闲旅游需要和日益增长的物质文化需求,对区域经济发展也有着巨大的推动作用。各地旅游部门、景区和博物馆应不断完善智慧旅游公共服务体系,加快建设智慧旅游景区,完善旅游信息基础设施,创新旅游公共服务模式,加大线上旅游营销力度,提升旅游业发展质量,推动旅游产业高质量发展。
在智慧旅游大有可为的当前。旅游部门、景区和博物馆等要抓住数字经济发展机遇,优化文化和旅游供给,推动文化旅游与数字经济深度融合,引导旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、线上门票预约、智能语音讲解等智慧化服务,推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品,充分整合实现景区、景点、酒店、交通等设施物联网和互联网系统完全连接与融合。把数据整合为旅游资源核心数据库,提供智慧旅游服务基础设施,提升产品服务、企业治理等智慧化水平,让文化和旅游资源借助数字技术“活起来”,丰富游客的消费选择,激发旅游消费潜力。
旅游是综合性产业,既是拉动经济发展的重要动力,也是实现美好生活的重要内容。随着智慧旅游发展驶入快车道,加快推动文化旅游与数字经济深度融合,进一步提升旅游服务品质,把不断催生的旅游新型消费和升级消费培育起来,为经济高质量发展提供新动能,在激发休闲度假旅游发展活力的同时,更好满足人民日益增长的美好生活需要,为人民美好生活增添更多精彩。