晨曦微露,赤峰市敖汉旗木头营子乡新民村的村民们早早地开始了一天的劳作。望着地里绿油油的禾苗，村民石某露出了笑容。

　　前些日子，石某在这里翻地时，发现同村的姚某挤占了自家一垄地，石某马上在木头营子乡“百姓说事儿”平台上反映了该问题。事项信息上报后，木头营子乡信访联席会议办公室研判分析后，由司法所、新民村成立处理专班，前往现场进行调查核实和实地测量，确定了石某反映的情况属实。经过调解，姚某归还了石某的耕地。

　　“‘百姓说事儿’平台是创新信访代办的有力抓手，平台上设计了发布事件、好人好事、基层治理等板块，群众可在这里说出自己的烦心事、揪心事，也可以发布身边的好人好事，操作简单。”木头营子乡党委书记徐国东介绍。

　　2022年9月以来，木头营子乡以“百姓说事儿”平台为基础，推动“最多跑一次”改革向信访工作延伸，探索建立信访代办工作机制，组建了村组干部、驻包村工作队、站所负责人和科级负责人四支代办队伍，实现“群众少跑腿、矛盾不上交”。

　　为确保矛盾问题发现在早、化解在小，木头营子乡通过在“百姓说事儿”平台、乡村两级党群服务中心和社会治理（综治）中心、上级信访部门交办和12345政务热线交办、乡村两级干部入户走访等渠道收集信访事项线索，解决群众诉求。

　　试行信访代办制以来，木头营子乡已建立信访代办试点16个，共有代办人员79名，累计走访3000余户，信访代办事项11件，已办理完10件，1件正在解决中。