“你们都不用跑了，别中暑生病，吕大爷的户籍迁移手续我们来办。”

　　6月13日，包头市公安局西脑包派出所民警付官全在辖区名德老年公寓走访时，了解到管理人员想帮助居住在这里的吕大爷申请生活救助，但因其户籍地不在本辖区，需要去派出所申办迁户。付官全担心天热吕大爷出行不便，立刻向吕大爷作出了代办承诺。

　　第二天，西脑包派出所专门调派人员到吕大爷的户籍地、现住地进行走访，核实情况。核实完毕后，西脑包派出所户籍民警来到老年公寓，上门为吕大爷办理了迁户事宜。

　　“连日来，气温持续升高，给群众特别是一些老年人出门办事带来困扰。为此，我们组织全市社区民警到辖区走访，尽可能到每个困难家庭都走一遍，没事的问过了放心，有事的能帮着办就顺手办了。特别是对一些出行不便的老人们，走访后尽量提供一些上门服务，降低高温天气对他们的影响。”包头市公安局治安支队支队长王旭介绍。

　　与社区民警一样，包头市公安局窗口单位的民辅警也想方设法让群众体验到贴心的政务服务。

　　“天气太热了，想带着孩子去办理身份证却犯了愁，打电话给青山区公安分局综合窗口，民警告诉我们可以等傍晚天凉了再来，看到民警们主动延长办公时间为我们服务，非常感动，为人民警察点赞。”前不久，青山区居民赵慧带孩子办完身份证后感谢道。

　　随着暑期临近，包头市的公安窗口也迎来了办证高峰。各窗口民辅警调整工作思路，一方面加强业务工作培训、提高办证效率，一方面落实“延时服务”“送证上门”“周末轮岗”等为民服务举措，全力以赴满足辖区群众的办证需求。

　　为减少申请人办理业务往返次数，窗口单位还在照相室配备专人提供人工照相服务，并在照相室和自助拍照区醒目位置摆放发卡、发胶、皮筋等物品，供申请人拍照前使用。对有特殊情况的申请人，窗口开展预约服务，最大限度为申请人提供便利，做到了工作有态度，服务有温度。

　　此外，部分窗口单位还组织开展集中上门服务。包头市公安局24小时警局民警为包头铁道职业学校去蒙古国学习交流的学生上门办证，开辟绿色通道，极大地节省了学生们往返办证、取证的时间，受到学校师生的一致好评。