乌海市乌达区坚持以群众“脸色”检验主题教育成色,聚焦解决老百姓最关注的物业问题,探索成立乌海市首家社区党组织领办的物业公司——领航物业,在提升服务质量的同时让广大群众感受到了主题教育带来的新变化、取得的新成效。
作为乌达区的中心城区,巴音赛街道辖区曾经一半楼房小区都是无物业小区。这些小区建成年代久远且多为单体楼,环境脏乱差、居民意见较多。为解决好这一群众关注度高、直接影响群众利益的问题,由社区党组织领办的“红色物业”公司应运而生。
主题教育开展以来,乌达区充分发挥党组织在“红色物业”中的政治核心作用,将入驻小区服务管理事项与党建引领基层治理结合。创建“码上就办”APP,在每个楼道设立“回声壁”,采取“线上+线下”两种渠道收集处理居民诉求矛盾,并建立24小时服务驿站,选派专人随时解决群众更换照明、水管修理等诉求。组织动员居民成立了由小区科级干部、社区“两委”、小区党员组成的“红色业委会”,由小区居民和志愿服务社团组成的志愿服务队,以及由网格员、小区党员组成的攻坚小分队,累计解决小区监控系统更换等反映强烈的民生问题227件。
同时,乌达区持续加强“红色物业”制度建设,形成了一整套物业服务标准,倒逼其他物业企业依约服务、晋标争优。采取为居民先服务后买单等方式,实施了智能门禁安装、停车位规划、“一桶水”工程等一系列项目,有效提升了服务水平。通过签订共建共营协议,引入为群众提供高频服务需求的“社区合伙人”,实现各种资源、力量的链接,在补齐专业化服务缺口的同时以困难住户帮扶、免费托小托幼等形式反哺辖区居民,提高群众参与基层治理的积极性。
如今,乌达区“红色物业”群众满意度达98%以上,物业缴费率达91%,既密切了党群干群关系,也点亮了“民心”。