“中国铁路一心向民  拾金不昧不忘初心”。7月4日，Z312次列车旅客李先生在包头站一上车，便急急忙忙找到列车员孙凯，送上了早已准备好的锦旗。

　　一个月前，李先生从包头乘坐Z312次列车返回呼和浩特，下车时不小心将电脑包遗落在6号车厢。列车员孙凯清洁车厢时发现旅客遗失的物品，其中有电脑以及钱包，便立即通知了列车长。旅客李先生刚一出站便发现电脑包落在列车上，于是第一时间拨打了12306热线。12306热线客服与列车长取得联系，列车长通知孙凯将电脑包交还了李先生。

　　说起这件事，李先生不住地道谢：“多亏了你们，电脑里有很多工作资料，特别重要，要是丢了就麻烦了。”

　　眼下正值暑运，客流量较平日明显增多。呼和浩特客运段从安全、服务、环境、队伍等多维度精准发力，全力保障旅客安全有序出行。深入开展安全“三个关键”专项排查整治，全面排查整治安全隐患。各车队强化警示教育，提升全员安全意识，组织乘务人员针对恶劣天气、旅客突发疾病、设备故障等场景，开展多轮应急预案演练，确保人人熟知流程、明确职责。针对大客流，提前制定周密的乘降组织方案，加强车门口安全引导和到站双边通报。列车工作人员也提醒广大旅客提前规划行程，注意出行安全，随身携带好贵重物品。