从被选聘为调解员以来，苏美珍一直积极参与各类调解工作，十分关注群众的急难愁盼，用心用情用力化解矛盾纠纷。

　　人大代表来自人民，扎根基层，能第一时间了解基层群众诉求，能准确把握矛盾症结所在，提出更接地气更易被接受的解决方案。近年来，集宁区人大常委会聚焦人民群众关心关切的司法诉求问题，充分发挥人大代表密切联系群众、善做群众工作的优势，找准代表履职与服务群众的结合点，积极探索创新“人大代表+N”工作模式，用心为民办实事，倾心为民解难题，全面助力打造共建共治共享的社会治理格局。

　　集宁区人大常委会十分重视诉调工作，2023年10月，集宁区人大常委会与集宁区人民法院联合印发了全面推进民商事纠纷多元化解机制建设的实施方案，并将“我为群众办实事”与诉调工作紧密结合，与集宁区人民法院共同设立“人大代表调解室”，从法律、金融、城建、医疗、劳动人事等8个领域选出30名素质高、责任心强的人大代表作为特邀调解员，积极参与诉调工作。

　　为了使诉调工作制度化，集宁区人大常委会建立起诉调工作6项工作机制，充分发挥人大代表来自人民、植根人民的优势，将法官和人大代表两支调解力量充分整合，最大限度凝聚解纷合力，进而推动诉调工作全领域拓展、全链条创新、多元化运行。同时，为了强化制度保障，集宁区人大常委会还与集宁区人民法院不定期召开座谈会，对现有的工作制度、工作流程、工作措施提出意见和建议，研究制定改进措施，为此项工作的全面开展奠定基础。

　　“人大代表调解室”自运行以来，人大代表们用热心与耐心参与调解工作，充分运用法律知识为群众排忧解难，化解民事纠纷。截至目前，“人大代表调解室”已成功调解各类案件2073件。

　　同时，“人大代表+调解”工作模式的运行，止纠纷于未诉、化矛盾于萌芽，取得了较好的司法效果和社会效果，实现了人大代表与法官优势互补，联络群众与普法宣传双向互通，为社会治理注入了新动能。

　　人大代表参与矛盾纠纷预防化解工作，是一个双向赋能、互助共赢的过程，每当成功化解一起纠纷，不仅解决了群众的具体困难，也增进了大家对人大代表的信任。这种信任促进群众更愿意向人大代表反映问题，形成了一个良性循环。参与调解工作中的实践，能够进一步提升人大代表沟通协调能力和做群众工作的能力，使其在审议发言、视察调研、提出建议等活动中更能抓住关键、提出真知灼见。（赵磊）