坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。

　　——摘自《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》

　　冬日的兴安盟扎赉特旗巴达尔胡镇，田野空旷，庄稼早已收完，正是农闲时候。可村民赵某某心里始终堵着一件事——邻居包某某秋收时，不慎误割了他家五垄庄稼。为了赔偿的事，两家商量了好几回，话说了一箩筐，却总说不到一块儿。搁在从前，这样的事儿多半就成了邻里间解不开的疙瘩。

　　转机出现在巴达尔胡镇人民调解员白锁上门那天。他没急着说法律、判对错，只是顺路似的先拐进了赵家，听听今年的收成、家里的琐事；转身又去了包家，聊聊粮价、问问家里的难处。

　　在这如同“拉家常”的氛围里，两家人绷着的脸渐渐放松了下来。白锁一边帮着核算那几垄玉米的损失，一边也劝赵某某体谅包某某手头紧、得“等卖完粮才有钱”的难处。一番入情入理的话下来，两人就在炕头边上，达成了口头约定：赔偿2500元，等包家的粮食卖掉就给。

　　矛盾化解于田间，人情弥合于言谈。一场可能结怨的邻里纠纷，就这样消解。“气顺了，心里也敞亮了，往后还好做邻居。”赵某某这话，说的不只是自己，也是这乡土间最朴素的期盼。而这份“敞亮”背后，则是兴安盟“周周看、家家到”工作法的深入实践。

　　自2025年8月起，盟、旗、乡三级综治中心联动，整合司法、公安等部门力量，发动3580个网格党小组、5462名专职网格员、25599名楼栋（单元、联户）长，把“办公桌”搬到农家炕头、社区楼栋，用“脚底板”织密矛盾纠纷化解网。

　　“不等群众上门，主动找问题。”扎赉特旗音德尔镇党委副书记、政法委员闫昊的办公桌上，摆着一摞《矛盾排查台账》。某村两户村民因耕地边界起争执、某小区下水道堵塞引发邻里矛盾……台账详细记录了群众的各类诉求和急难愁盼，每一条都标注着“已化解”或“跟进中”。

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　　这份“细”，来自“周周看、家家到”的硬要求。网格员每周至少3天下沉，重点关注独居老人、特殊家庭，动态掌握其生活状况和思想变化；村（社区）每月召开例会，对排查出的矛盾分类处置，小纠纷由楼栋长现场调解，复杂问题启动联动机制，司法所、派出所、村“两委”联合办公。

　　在乌兰浩特市义勒力特镇，镇党委副书记、政法委员那日苏有一本厚厚的“民情日志”，里面记满了走访中的点点滴滴。幸福嘎查村民赵某因土地纠纷被打伤致残，赔偿款执行难，家庭陷入困境，甚至产生极端情绪……这些藏在细节里的“心头结”，都是他在一次次入户走访中耐心倾听、逐步摸清的。

　　“我们到群众家里，不像是来办公的，更像是来串门的。”那日苏说，入户时先聊收成、问健康、唠家常，群众慢慢敞开心扉，真正的难处和心结才浮出来。2025年，义勒力特镇通过这种方式主动排查并介入各类矛盾风险百余起，绝大多数在初期就得到有效疏导和化解。

　　村民赵某对此感触尤深：“那书记来家里，不打官腔，就像自己家人一样听我倒苦水，还实实在在帮我找养鸡的门路、办贷款、申请救助。”如今，赵某不仅搞起了庭院养殖，生活有了盼头，还主动删除了此前发布的负面网络信息，从“矛盾当事人”转变为“乡村建设热心人”。

　　数据显示，2025年兴安盟通过“周周看、家家到”工作法，矛盾纠纷化解率达99.63％。“不要等矛盾‘找上门’，而是要主动找线索。”闫昊说，如今“小事不出村、大事不出镇”成了现实，群众安全感、满意度双提升。

　　从“坐堂办公”到“主动下沉”，从“单打独斗”到“多元联动”，兴安盟用“笨办法”践行着新时代“枫桥经验”。把脚踩进泥土里，把心贴近群众，才能真正解开百姓“心头结”，筑牢社会稳定的“防护堤”。