此次线索征集明确两大整治重点。虚假宣传、诱导消费方面,重点查处景区虚构等级、设施、游玩项目,通过网络平台、短视频刷单炒信、编造游客体验误导消费;酒店虚报星级、过度美化环境,线上线下服务严重不符;旅游商品店虚构产品产地、资质,夸大商品品质等违法行为。商业贿赂方面,重点征集旅游经营商户暗中向旅行社、导游、司乘人员、文旅探店达人支付回扣、带客提成,换取引流带客、指定消费住宿点位,扰乱市场公平竞争秩序的相关线索。
为畅通举报渠道,群众可通过拨打12315热线、登录全国12315平台官网及微信、支付宝小程序提交线索,也可通过指定邮箱shuangfanju@163.com、属地市场监管部门现场或邮寄方式举报,并同步附上票据、影像、聊天记录等佐证材料。
据了解,本次线索征集长期有效。市场监管部门将严格保密举报人信息,鼓励实名举报,对查实的违法问题依法处置。同时提醒,严禁虚假举报、诬告陷害,违者将依法承担法律责任。

