6月14日下午，泰山风景区发布通报称因索道、客运专线车运力有限造成游客拥挤。发现该情况后，景区管委会第一时间启动应急预案，抽调40名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游，13日10时20分中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。

　　从视频中可以看出，当时泰山之顶的游客不仅人数众多，而且十分密集。很多游客因长时间滞留山顶不能出去，再加上看日出已成泡影，情绪还显得比较激动。外出旅游面临这样的场面，个人体验糟糕还算小事，更重要的是，山高坡陡，大量游客扎堆，容易酿成踩踏事故。且疫情期间，人员如此聚集，也使疫情传播的风险大增。

　　对此，景区相关人员建议游客要错峰出行，但等游客扎堆滞留到山顶了，才提出这样的建议，未免太晚。当务之急，是想办法稳定游客的情绪，并引导游客有序下山。至于“错峰出行”这条建议，至少应该在游客到达泰山之前就发出。并且，当游客聚集到一定程度时，“错峰出行”就不应该仅仅是一条不带约束力的建议，而是采取停售门票等硬性疏导办法。维护游客的安全，不能仰仗于个人的自觉，而是出于景区的管理与服务。

　　从这起事件可以看出，有些景区在预警和疏导游客等方面存在明显不足。该景区的两条索道因工程改造而关闭，是导致大量游客滞留山顶的主要原因。问题是，改造为何没有提前实施、是否非得在端午假期进行，这些都值得追问。退一步讲，即使改造只能在端午假期进行，在预警和疏导游客时，就应该充分考虑这一因素，从而采取比往年更加严格的限流措施。

　　游客扎堆滞留，或许还与景区存在侥幸心理有关。来景区的游客越多，门票收入就越高，游客滞留只要不太严重，景区乐见通过增加人流而带来更高收入。但安全问题无小事，景区理应将游客的安全放在首位，将景区的利益放在相对次要的位置。只要做到了这一点，就能在预警和疏导游客方面积极作为，确保游客出行更安全有序。

　　（据《北京青年报》）