据呼和浩特市住建局属公用事业服务中心副主任云俊义介绍，2021年至2022年度采暖季，全市总供热面积为1.65亿平方米，比上一采暖季新增3000万平方米。其中热电联产7900万平方米，占总供热面积的48%；燃煤5500万平方米，占总供热面积的30%多，另外，燃气供热3000万平方米，电取暖、壁挂炉供热面积为180万平方米。

　　为保障全市供热安全、平稳，应对近期煤炭供应紧张、价格持续上的问题，呼和浩特市住建局积极协调内蒙古自治区能源局、鄂尔多斯市政府和相关煤炭企业，保证供热用煤供应充足。同时组织燃气企业与上游供气企业协商，确保天然气供应平稳。针对居民反映的问题，呼和浩特市住建局从10月14日开始，组织各旗县区和供热企业深入小区住户家中，持续开展访民问暖活动，重点针对老旧小区、管网末端等隐患较大的区域，及时掌握供热动态，现场为居民解决供热问题和困难；根据用户投诉、访民问暖和日常巡查中发现的问题和隐患，适时启动应急预案，充分发挥供热应急抢险队伍和应急移动热源的作用，与供电、供水、燃气等相关单位实现联动，及时、妥善处置问题，尽快恢复正常供热。特别是近期科林热力公司发生的供热主管网失水严重导致的供热不稳定问题，目前已对从科林供热主管网擅自接水窃热情况进行全面排查，并通过公安部门介入调查，对违法现象将依法依规处理。

　　此外，对于因供热故障导致的供热不达标的现象，各供热企业将按照《呼和浩特市城市供热管理条例》予以减免相应供热费用。

　　当前的供热工作还有不少问题和困难，比如老旧管网“跑冒滴漏”影响供热质量等问题还时有发生。下一步，呼和浩特市将结合12345供热问题投诉情况，针对供热突出问题，督促各区政府和供热企业提前做好巡查维护工作，争取把问题全部消除在“萌芽”状态。同时，充分做好各项应急抢修准备工作，随时待命，出现问题第一时间到场处理，保障供热工作平稳运行。