诉求人满意的背后，是固阳县信访局的服务创新，其主动引导群众依法、有序、文明信访，将12345政务服务便民热线和信访调解相结合，多措联动，切实推进解决民众所忧、所盼问题。

　　据了解，固阳县以推进信访工作法治化为契机，积极探索打造“热线+调解+信访”联动工作模式，充分发挥信访与“12345”热线在化解矛盾纠纷方面各自的优势，共享双方诉求，实现信息互通、资源共享、协调联动，助力群众诉求全面收集，推动矛盾纠纷从源头化解，进一步提升信访工作预防法治化水平。

　　统计显示，2024年以来，固阳县及时调处解决群众急难愁盼400余件，化解率达98%，信访问题源头治理成效显著，群众获得感、满意度大幅提升。