习近平同志在《干在实处 走在前列》中指出：“我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。”

　　初读“跟着群众跳火坑”的论述，难免心生疑惑：干部不是领着群众干吗，怎么反倒要跟着群众跳火坑？细细品读、深入揣摩后方明白：当群众不理解政策时，你指的方向再正确，群众也未必肯迈步。而破解之道就藏在一个“跳”字里。干部站在岸上指挥，干群便是“我”和“你们”；干部跟着跳进坑里，与群众共担困境，干群就成了“我们”。别小看这一字之差，很多基层工作推不动，症结恰恰在这里。

　　笔者曾见过一位村支书处理村民不配合改厕的事，他不是开会强调、硬性推进，而是跑到村里闹得最凶的那户人家，边陪着他们干活边听骂。他从早上待到太阳偏西，骂声渐渐变成了唠叨，唠叨又变成了商量。三天后，全村改厕工作顺利启动。这位村支书说：“你不在群众院子里蹲够时辰，就不晓得群众到底在怕什么。”这就是“跳火坑”最朴素的诠释：不是无原则盲从，而是放下身段贴近群众，用真心换取信任、用共情化解隔阂，让他们先接纳你这个人，再接纳你带来的道理。

　　当然，“跳”只是第一步，最难也最见功力的是跳下去之后如何带出来。干部跳进坑里，不能迷失方向，得成为那个身在坑中仍能看见出口的人。跳下去靠的是勇气和诚意，带出来则要靠本领和韧劲。把政策讲清，将生硬的条文转化为田埂炕头的家常话，让群众听得懂、能信服；把目标拆解，将宏伟蓝图转化为群众看得见、摸得着的幸福图景；把实事办好，用点滴实干回应群众期盼、守护民生温度……说到底，就是群众不信你时，你用行动换信任；群众信你后，你用本领引方向。

　　基层工作哪有什么一蹴而就的妙招，不过是先交心、再办事，把“我告诉你往哪走”变成“我陪着你一起走”。