本报报道后的3天内，德顺源总部的态度发生了转变。主动召开新闻发布会向消费者致歉，承诺消费者储值卡内的余额由德顺源总部退还。为此，德顺源总部还公布了服务电话3327220，会在近期返还卡内余额。

　　此事的进展情况如何呢？8月28日上午，记者和德顺源总部的工作人员取得了联系。该工作人员表示，自德顺源总部做出退款承诺至目前，共有120名左右的顾客拨打电话进行了登记。在此期间，总部也派人到这家已经停业的加盟店调取了全部办卡顾客的信息，发现共有300多名顾客在此办理了储值卡。这也就是说，还有近200名顾客尚未就退款事宜和德顺源总部取得联系。接下来，德顺源总部的工作人员准备给这些尚未登记的顾客一一拨打电话，尽快完成全部统计工作，给所有顾客退款。