段先生于1月份在白塔机场北侧的呼和浩特中升之星奔驰店购买的奔驰C200L型轿车，数月后便发现新买的奔驰因出厂时就没加氟空调不能制冷。后来，段先生前往售车方指定的4S店对该车进行常规保养时，又因工作人员不小心将喷气嘴的电线压断，致使发动机四缸中的一缸无法正常工作。记者就此事前往呼和浩特中升之星奔驰店采访时，该店一名负责人不仅拒绝接受采访，还无端指责记者威胁该店。10月31日下午，记者就此事又拨通了梅赛德斯-奔驰中国总部的客服中心电话要求采访相关负责人，客服人员详细询问了相关情况后告知，会尽快给记者一个答复。可截至记者发稿时，也未等到他们的任何答复。段先生气愤地说：“我在呼和浩特市中升之星奔驰店受了一肚子气后，在10多天前也曾经向梅赛德斯-奔驰中国总部的客服中心投诉，至今没得到他们的任何答复。”