据《北方新报》报道, 因为小区物业服务不到位,收费又高,呼和浩特市回民区水泉文苑小区很多业主拒绝交物业费。物业竟然强行给业主停水,虽然业主向有关部门反映,但都没有得到解决。目前,水泉文苑小区物业已经停止服务 。
当下,物业纠纷频发,往往导致小区陷入失序状态。探究缘由,基本就如水泉文苑小区这般:业主因物业服务存在诸多问题而拒绝交费;而物业称业主不交费所以才服务不到位。双方为此争执不下,矛盾重重。通过记者的调查,物业给人的感觉比较理亏。业主指出的物业诸般“不是”,确实令人难以满意。其他不论,最起码的,“不交物业费就停水”这项,属于捆绑式收费,是不具合法性的霸王条款。而事实证明,通过要挟手段逼迫业主就范很难达到目的,反而适得其反,激化矛盾。
捆绑式收费是上不得台面的小动作。如果物业对自己的服务有信心有底气,应该通过合理合法的手段催费。比如向法院提起诉讼,通过法律手段维护己方合法权益。但当记者提起这个问题,物业负责人给出了“不想把事做得那么绝”的答案。有正当途径不走使用别的手段,难说心慈手软,更近似心虚的表现。
物业现在已经停止服务。从现状看,光凭业主和物业博弈,无法让小区秩序恢复正常化。有关部门应及时介入,或是帮助小区更换物业,或是催促现物业改进服务,以挽回业主的信任,赢得他们的配合。如此,才能防止水泉文苑小区成了一个烂摊子。