针对看病“三长一短”（候诊时间长、交费时间长、取药时间长，看病时间短）现象，我国加快推进“互联网+医疗健康”建设，让百姓少跑腿、数据多跑路，着力解决群众的“操心事”和“烦心事”。如今，“指尖上的医院”遍地开花。患者动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能完成，省去了排队等候、重复缴费之苦，群众的“烦心事”正在逐步变成“舒心事”。

　　随着智慧医疗的发展，患者不需要带身份证，进门“刷脸”就能看病。5月10日，上海首家“智慧e疗”服务示范区落户华山医院门诊。自费患者无需携带就诊卡和身份证，通过上海银行在华山医院门诊设立的专用自助机“刷脸”，便可完成实名认证、自助建档、二维码就诊卡发放、签到、挂号、缴费、报告打印等全流程自助服务功能，方便快捷。

　　目前，我国所有三级医院均已开展预约诊疗。预计到2020年，二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。我国正在加快推进电子健康卡普及应用。今后，每一位居民都将拥有全国通用的“电子健康二维码”，实现跨医疗机构、跨地域就医服务“一卡通”。

　　远程医疗服务全面推开，形成“国家、省、地市、县、乡”五级远程医疗服务体系，覆盖所有县域医共体，实现国家扶贫工作重点县的县医院全覆盖。目前，所有三甲医院都开展了远程医疗服务。

　　“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来，服务流程不断优化，医疗质量不断改进，服务模式不断创新，医患关系更加和谐。国家卫健委有关负责人表示，将把实践证明行之有效的便民惠民利民措施，固化为现代医院管理制度组成部分，如建立预约诊疗、远程医疗、检查检验结果互认等制度，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动医疗服务高质量发展，增强群众看病就医的获得感和幸福感。（据《人民日报》）