他告诉记者：“3月5日，我到维多利商厦准备用购物卡购买一些金饰，但商厦老凤祥专柜的导购告诉我，如果用购物卡的话，还需要额外支付5%的手续费，因为维多利方面会向专柜收取这笔费用，所以这钱得我来出。”

　　张先生对此很疑惑，他表示，如果使用购物卡需要出这笔费用，那为什么不对购卡用户提前告知？为此，他当日找到维多利商厦一位姓王的主管协调此事，但没有任何结果。第二天，张先生又来到维多利购物中心的老凤祥临街底店，被告知呼和浩特所有设在维多利旗下商场的老凤祥专柜都会收取购物卡手续费。

　　3月17日，记者来到了位于呼和浩特市中山西路的维多利商厦，一楼老凤祥专柜的工作人员告诉记者，使用购物卡收取手续费确有其事，因为老凤祥属于自收款专柜，所以顾客使用购物卡的话，维多利方面会向他们收取5%的手续费，而按照专柜的规定，这笔费用得由顾客支付，在顾客购物之前，柜台都要和顾客事先说明。

　　记者随机走访了多家专柜了解到，凡是自收款的专柜，商场都会收取一定的购物卡手续费，不同的是有的专柜直接和顾客说明，有的会以取消折扣的方式抵扣手续费。

　　随后，记者联系到当时负责处理张先生事宜的维多利商厦一位姓王的经理，她告诉记者：“商厦方面和自收款柜台是租赁关系，他们不属于商场管辖，也不可以直接使用购物卡，如果自收款柜台自己允许使用购物卡，我们就要收取一定的手续费，这在双方当初签订的合同里都是有约定的。”

　　另外，她还表示，商场对自收款柜台收取的购物卡手续费是2%，如果专柜向顾客多收了手续费，那应该是他们自己的个体行为，与商场无关。