方案中规定，要建立“政务接待日”制度，每个工作日安排一名县级领导在兴和县政务服务大厅坐班，负责接待、处理群众现场咨询、投诉反映等问题，了解群众政务需求，对窗口工作人员的“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”实施有效监督。各行政审批职能单位实行“局长坐班制”。各政务服务大厅驻厅单位主要负责同志带头，班子成员轮流到服务窗口坐班，主动亮明身份，零距离了解群众和企业需求，督查指导窗口办理各类政务服务事项，加强沟通协调，缩短办事时限，切实推动服务群众工作提质增效。

　　为保证这项制度落地落实，当地还配套出台了监督问责制度。对落实领导干部坐班制度消极对待、敷衍应付的单位和个人要严肃批评，对走形变样、问题严重的要给予组织处理。

　　“你离群众有多近，群众就跟你有多亲。推行‘县（局）长坐班制’，就是让党员干部俯下身子放下架子，融入群众，了解群众所思所想所盼所求，实打实地解决问题。”兴和县委书记付海青在接受记者采访时表示，通过实施“县（局）长坐班制”，促使各级领导干部及时听取、了解办事群众的诉求，在实际操作中找准办事流程优化点，提升政务运行效率，进一步加强窗口作风和行政效能建设，创优政务服务环境，切实解决群众和企业办事难、办事慢、办事繁的问题。