近日，包头市政务大厅的24小时自助服务区经过升级改造正式投入运营。自助区占地300多平方米，放置了政务、税务、电力、交管、出入境、社保医保、公积金、燃气、银行等部门（单位）的20多台（套）自助办理终端，为市民提供贴心服务。

　　“政务服务一体机”可以申报市、旗县区两级1000多个政务服务事项，可查询包括公积金在内的30多类信息，还支持身份证、人证核验结果和户口登录项目变更更正证明打印等。

　　自助服务区24小时提供服务，市民可以按照机器上方操作流程，完成事项的申报，最后将申报材料放入智能存取柜。收到短信后，便可以取办理结果，全程不需要与审批人员见面。