7月17日，接受记者采访的袁女士回忆，6月1日，她所在的单位在鄂尔多斯市乐水湾景点进行团建活动，袁女士带着孩子参与了水上皮筏艇项目。下水后，皮筏艇在水中遭遇一阵疾风后失控被拍翻，袁女士和孩子随即落水。几分钟后，两人被救上了岸。

　　“当天，有多艘皮筏艇翻船，但景点工作人员并没有在第一时间做出反应。我们被救上岸后，景区工作人员也没有过来处理。大概一个小时后，一位姓孙的负责人才和我们接洽。”袁女士告诉记者，孙经理说景区李总会过来处理问题。

　　“因为害怕孩子在落水过程中有呛水、碰伤和惊吓等问题，我多次和景点交涉，希望李总能尽快过来商讨解决问题的办法。但从15点多出事，我一直等了2个多小时，李总才过来解决问题。”袁女士说。随后，景点工作人员将袁女士和孩子送到鄂尔多斯中心医院住院治疗。袁女士和孩子腿、胳膊多处擦伤，身体其他地方有瘀青出现。经医院治疗，目前基本恢复了正常。

　　“在乐水湾景点游玩时出现意外，我认为对方应该给我们合理的赔偿。但景点负责人态度极为强硬，拒绝和我们协商。”袁女士气愤地说。

　　7月19日，记者就此采访了内蒙古青椿山旅游有限责任公司乐水湾景点负责人李鑫（音）。他说，袁女士和孩子在乘坐皮筏艇过程中遭遇9级左右阵风发生翻船。事情发生后，景点马上救助并安排袁女士和孩子住院检查。袁女士现在向景区索要精神损失费，景区不会赔偿。如果袁女士对此有疑义，可以通过司法途径解决。