清明小长假期间,黄山景区人挤人登上热搜,不得不开启紧急限客入园模式。而开启“人从众”模式的景区,可不止黄山一个。有网友直言这是“伤疤未好已忘疼”。
当下正值“春光无限好”的时节,随着疫情防控取得阶段性成效,春季旅游逐步回暖。阳光明媚、风景正好,民众想出门透透气,景区想早点恢复营业尽量止损,心情都可以理解。但若一味追求风景、侧重消费,很容易造成人员过度聚集,突破安全底线;反之一味规避风险,过分限制人员流动,则会持续加剧对旅游市场的冲击。风景和风险如何平衡统筹,考验的是管理者的智慧。
其实,风景和风险不是一个非此即彼的单选题。要把看似两难的局面变为两全,就需要健全事前预案与事中监控引导机制,做到精细化管理。比如,针对景区出入口、购票窗口、候车环节等容易出现堵点的地方,要实施总量限制,提前考虑有可能出现的突发状况;进景区前扫健康码,就要把老年群体、扫码时间等考虑在内。出台优惠政策,可以针对不同户籍地, 有效引导短途游客、长途游客群体释放出行需求;还可以通过在工作日、节假日不同时间实行差异化定价等手段,分流节假日客流。
景区的智慧化管理也是重要突破口。在这方面,各地已有不少创新做法。在张家界国家森林公园门票站,排队间隔1米,依次扫描健康码,经红外线体温监测合格后,方能刷脸入园;茅山景区利用5G技术和AR、VR技术,在景区推广人脸识别入园、无人机扫码付费、机器人检票员、智能清洁员等应用。科技助力,不仅能提高入园效率,降低排队和人流聚集风险,还能提升游客体验。文旅部此前也提出,各地旅游景区要利用大数据等手段,做好游客信息动态监测。对旅游业长远发展而言,“智慧旅游”也是应有之义。
防风险,还离不开游客的文明与自觉。当前,疫情防控还不是歇口气的时候,尤其是面对即将到来的五一假期,必须继续绷紧疫情防控这根弦。游客们千万不要不以为然,千万不要心存侥幸,千万不要盲目扎堆。请继续保持必要警惕,请继续保持“战疫队形”,请继续做好自我防护,直至疫散安澜。