“辛苦啦，刘警官！节假日都没休息，一直在为我们办证。”4月4日，呼和浩特市民高女士开心地说。这已经是呼和浩特市乌兰察布东路派出所户籍民警刘霞，清明假期接待的第15位群众了。

　　2020年9月20日开始，呼和浩特市赛罕区公安分局户籍窗口实行“7×8”工作机制，双休日城区派出所开门办公，远郊派出所预约服务，随时接待群众办事、办证。“我虽然牺牲了休息的时间，却为遇到急事需要办证的群众解决了困难，是值得的。”刘霞说。

　　分局聚焦群众反映强烈的办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，找准服务承诺事项的着力点和切入点，用心、用情、用力去解决群众的困难事、烦心事、着急事，把服务群众工作做到群众家门口。

　　针对特殊群体适时开通绿色通道，假日期间确保“群众办证有人受理、群众咨询有人答复、群众举报投诉有人解决”；高考、征兵期间，早着手、早谋划，开辟“快速通道”，实行制证信息快速审签、快速制证、快速发放，切实解决广大学子和入伍青年的后顾之忧。

　　除此以外，分局各派出所进一步简化办证流程，让数据多跑路，群众少跑腿。全国范围内异地居民身份证全部实现就近受理；取消了申领异地证必须做暂住登记的条件，只需填写“流动人口登记表”，实现了“只跑一次”的目标。

　　为进一步延伸服务触角，拓宽便民渠道，分局创新开展“线上办”服务模式，最大限度实现群众“办事不求人”的目标。赛罕区政务服务中心的身份证自助办理机现已投入使用，流程简单易操作，不超过5分钟就可办理完毕。

　　此外，群众还可登录“内蒙古公安微警务”公众号，足不出户进行在线咨询、预约、申办和查询，切身享受到服务管理创新所带来的便捷高效，切实增强获得感、幸福感、安全感。