据介绍，疫情发生以来，自治区领导亲自指挥，国家工作组有力指导，迅速从全区抽调人员，加大游客摸底排查力度，加强物资调运保障力度，及时回应游客诉求和关切，竭尽全力解决好滞留游客遇到的实际困难，用心用情服务好滞留游客的生活保障。

　　铁路方面，一是通过滞留在额济纳旗的4列旅游专列，从10月27日开始，先后向河南郑州、云南昆明、河南南阳、安徽芜湖方向转运游客2375人。二是经自治区协调2列临时专列，根据游客意愿，从10月29日至10月30日，分两批向鄂尔多斯市转运游客1745人。目前，铁路转运游客中，除安徽芜湖游客专列于10月31日下午抵达外，其余游客已全部到达目的地，并进行健康监测。

　　公路方面，一是通过旅游大巴和游客包车，于10月29日上午，集中护送转运大中小旅游包车173辆游客2635人，前往包头市集中隔离点统一健康监测。二是通过自驾车编组方式，从10月28日起，分批次向阿拉善盟内低风险地区转运游客2359人。这些游客现在分布在阿左旗巴彦浩特镇、敖伦布拉格镇、九湖源景区和阿右旗巴丹吉林镇4个集中安置点，正在有序进行健康监测。

　　据悉，目前因为各种原因，仍有300多游客滞留在额济纳旗，当地已成立专班保障他们的日常生活，尽心尽力做好游客们的健康监测和生活服务保障，从10月31日起，对留在额济纳旗的游客实行所有食宿全部免费政策，并开通10条咨询热线，提供24小时随时服务。