我区畅通咨询渠道解答 疫情期间群众看病就医问题
据了解,自治区卫生健康委将12320卫生服务热线设置为就医咨询和投诉建议统一受理平台,实行24小时值班,解答群众看病就医问题,受理医疗服务投诉举报,接受群众就医建议,改进医疗服务行为。
截至3月3日,呼和浩特市各医疗机构在此次疫情期间累计提供服务1544人次,受理处置12320转交就医咨询投诉52起,均已办结,实现了医疗机构“零拒诊”“零推诿”,提供医疗服务“零间断”,医务人员“零感染”的工作目标。