今年，国家税务总局启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，立足纳税人缴费人需求，出台10大类30项100条惠企便民举措。国家税务总局西乌珠穆沁旗税务局按照上级党委和旗委政府有关要求，以落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》为指引，紧扣“提速、增效、减负”主线，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，实现了服务发展能力更强、税收营商环境更优、办税缴费体验更好、“春风行动”品牌更亮。

　　西乌珠穆沁旗税务局以“五字服务”最大限度便利纳税人，不断提升纳税人满意度和税法遵从度，让纳税人更加深切感受到便民服务带来的办税实惠。突出一个“便”字，靠机制提速度。对于纳税人缴费人反映的疑难复杂问题，充分发挥协同机制作用，将问题推送至业务部门进行精准研判、快速处理；力求一个“简”字，减轻办税负担。打造了导税“三分流”办税服务模式，有效将平均办税时长在原基础上缩减2-3分钟；把握一个“特”字，实行特事特办。为A级纳税信用等级的大企业纳税人开设办税绿色通道，让诚信纳税人真正享受到办税的便利，打造企业“金名片”；落实一个“暖”字，实现服务“零距离”。投入使用自动办税服务厅，依托“互联网+办税服务”和“非接触”办税模式有效解决纳税人在办税中的“痛点”“难点”“堵点”，全厅实现WIFI全覆盖，配备打印机、复印机等各类办公用品；做足一个“实”字，转作风见实效。落实领导带班与环节干部轮岗“双制度”，班子成员靠前指挥，每日值班局领导及时解答纳税人的涉税咨询，妥善应对各种重要紧急突发情况，及时协调处理各类问题。

　　(冯智慧）