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推动新时代信访工作高质量发展

  乌海市委副书记、市长  杨进

  党的十八大以来,习近平总书记高度重视信访工作,作出一系列重要论述和指示批示,系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大问题,形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,使我们党对信访工作规律性认识上升到新的高度,为新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了科学指引。党中央、国务院印发的《信访工作条例》,将总书记这一重要思想以党内法规形式确立下来,对于进一步规范和加强新时代信访工作,在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展具有里程碑意义。学习宣传贯彻《信访工作条例》是当前一项重要政治任务,必须坚守人民情怀,强化为民服务理念,用心用情、抓实抓细信访工作,依法依规维护群众合法权益,推动《信访工作条例》不折不扣贯彻执行到位,切实保障社会大局和谐稳定,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

  把牢政治方向,提高站位抓信访。习近平总书记指出,“坚持党的领导是做好信访工作的根本保证”。推动新时代信访工作高质量发展,要从忠诚拥护“两个确立”,坚决做到“两个维护”的政治高度,学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,自觉站在为党守江山守人心、夯基础固根基的高度来认识和对待信访工作,坚决扛起为民解难、为党分忧的重大政治责任,深入贯彻落实《信访工作条例》,进一步完善思路、健全机制、创新方法,切实把党中央关于信访工作的决策部署不折不扣落实到位,确保信访工作始终沿着正确方向前进。

  坚持人民立场,带着感情抓信访。习近平总书记指出,“信访工作是党的群众工作的重要平台,是送上门来的群众工作”。推动新时代信访工作高质量发展,要把群众当作我们的亲人,把老百姓的事当作自己的事,主动到信访矛盾突出的地方接待群众,到信访工作比较薄弱的地方现场办公,与群众坐在一条板凳上深切恳谈、摸清实情、化解矛盾,解群众之所难、办群众之所需,让群众在信访诉求反映和解决过程中感受到党和政府的温暖。畅通群众诉求渠道,完善网上信访工作机制,落实《内蒙古自治区信访事项网上办理工作细则》,全力打造“一网通”网上信访平台,引导群众变“上访”为“上网”。

  把握条例要求,依法依规抓信访。习近平总书记强调,“要强化法律在化解矛盾中的权威地位,使群众由衷感到权益受到公平对待、利益得到有效维护”。推动新时代信访工作高质量发展,要精准把握《信访工作条例》明确的工作原则、工作机制、工作程序,善于运用法治思维和法治方式,向信访群众讲清“法理”、讲透“道理”、讲明“情理”,引导群众依法理性表达诉求,着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,做到以情感人、以理服人,实现“法理情并用”,推动“事心双解决”。结合乌海地区实际,加快制定《信访工作条例》相关配套措施,统筹做好信访领域规范性文件废改立工作,确保顺畅衔接、平稳过渡。

  主动担当作为,务实高效抓信访。习近平总书记强调,“要强化责任担当,综合运用各种办法手段,把群众合理合法的利益诉求解决好”。推动新时代信访工作高质量发展,要坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持解决事、稳住人、防风险相统一,认真落实《信访工作条例》关于信访事项办理相关要求,把该担的担子担起来、把该负的责任负起来,奔着问题去、迎着问题上、盯着问题办,切实提升信访事项按期办结率和群众满意率。严格落实“三到位一处理”要求,扎实推进治理重复信访、化解信访积案专项工作,推动我市149件中联办和31件自治区信联办交办重复信访事项不折不扣化解到位,做到案结事了人心定,确保信访领域安全稳定,为筑牢祖国北疆安全稳定屏障贡献乌海力量。

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