“情系百姓解民忧，一心为民办实事。”近日，信访人张某带着家人来到赤峰市林西县信访局，把一面锦旗和一封亲笔书写的感谢信送到局长李艳才的手中，并向他表示感谢。

　　红彤彤的锦旗和沉甸甸的感谢信，引出一段曲折而又暖心的接访故事……

　　张某的儿子在服兵役期间患病滞留部队住院治疗，因后续安置问题，2018年张某夫妇开始到县信访局反映诉求。正值李艳才刚刚调整工作岗位担任信访局局长，他一边耐心安慰张某夫妇，一边学习了解涉军相关政策、法规。为了缓解张某夫妇的急躁情绪，他来访必见、电话必接、微信必回，同时积极与林西县退役军人事务局、属地大井镇政府共同研究沟通，同某战区相关部门对接协调，经过不懈努力，最终把事情圆满解决。

　　这些年，有多少像张某夫妇的信访群众带着忧愁而来带着满意而归，李艳才已经记不清了。在这个化解矛盾的岗位上，他成了信访群众可以信赖的“亲人”，困难群众赞不绝口的“贴心大哥”。

　　对于自己所从事的信访工作，李艳才有着自己朴素而深刻的理解：“干信访工作，心里要永远装着群众，要多换位思考，群众带着希望而来，我们绝不能让群众失望。”

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　　为进一步拓宽信访调解工作领域，李艳才创建了特色调解工作机构——林西县王峥调解工作室。工作室以“优秀信访工作者+十佳法官+优秀法援律师+优秀人民调解员”为骨干成员，探索创新“党建+信访+人民调解+司法确认”化解信访事项新模式，高效推动特殊疑难信访事项化解。同时由人民法院对双方当事人达成的调解协议进行司法确认，赋予调解协议法律效力和强制执行力，终结了“信访—调解—反悔—诉讼—执行难—再信访”的怪象。

　　李艳才作为工作室主力调解员，全程参与95%以上疑难信访事项的调解工作，成功化解40余件重大疑难信访事项，涉及劳动社保、医疗卫生、城乡建设、农村农业等。

　　精诚所至，金石为开。2018年以来，李艳才接待来访群众5000余人次，推动300余件疑难信访事项妥善解决。一张张群众的笑脸见证着他维护群众合法权益的真情付出，一面面锦旗见证着他为信访工作做出的不懈努力。近日 ，李艳才被授予“全国信访系统优秀信访局长”荣誉称号。“今后我要继续努力履行好职责，把群众的信访事当成自己的家里事，把来访群众当家人，倾力解决好群众每一件烦心事。”李艳才说。