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智能电视应摒弃 “套娃式充会员”模式

  ◎吴学安

  充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能仍然无法看到想看的影视内容。近期有媒体调查报道,现在的智能电视大多内嵌了多套不兼容的会员体系,让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱。

  “看个电视,气个半死。”随着智能电视的普及,用户付费观看的习惯在逐渐建立,但也有越来越多的观众对当前花样繁多的会员制度表达不满。接入互联网的智能电视,早已不是原本意义上的电视,而更像是提供内容的智能终端。现在,智能电视主要有几种场景让消费者陷入“一充再充”的尴尬:一是不同平台的会员充值,二是同一平台的不同端口会员充值,三是区分幼儿内容的会员充值。还有一些视频平台推出超前点播业务,哪怕充了一个会员,可能仍然无法看到想看的所有内容。

  版权保护制度下,打开电视收看节目需要付费,这可以理解。但是付费会员一充再充,套路太多,久而久之就会将消费者拒之门外。智能电视是连接互联网资源与受众的终端载体,也是与内容版权方共享利益分成的合作者。电视厂商与视频平台追求利润无可厚非,观众也并非不愿意为优质内容买单。真正的问题在于,消费者的钱要花得明明白白。“套娃式会员”本质上是反复收费的“客厅营销”,不仅影响了消费者的观感体验,也超出了一般消费者的承受能力。

  不管智能电视如何发展、视频内容如何优质,归根结底还得靠观众收看。事实上,内置收费规则该不该改革,付费影视产业朝哪个方向发展,舆论已不厌其烦地提醒相关厂商,少一些套路、多一些真诚。电视最主要的功能是播放视听节目,承载过多只会让其丢失本质,无视用户的消费体验也只能将路走窄。一些电视厂商看似通过这种复杂繁琐的会员制度盈利了,实际上却是在透支未来的发展空间。如果一味反复消耗观众的信任,只会动摇付费观看的根基,漠视电视用户意见,低估消费者“用脚投票”的决心,到头来只会被市场抛弃。

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