开展暖心服务，传递税务温度。为了让纳税人及时知晓个税汇算清缴的新变化、新政策，白云区税务局青年税干主动组建志愿服务团队、延伸服务触角，关注老年人、残疾人等特殊群体，凭借大数据平台和以往年度汇算经验对区内纳税人开展上门定向政策辅导。

　　向内持续发力，实现精准辅导。为确保一线人员“懂政策、能指导、会操作”，白云区税务局利用“班后一小时”“晨会”等方式研读个税政策，对纳税服务平台上提出的个税问题重点关注，持续掀起学习热潮。同时针对企业负责人和财务人员、第三方涉税机构从业人员，开展年度个税汇算专项讲解答疑，帮助纳税人对政策从“似懂非懂”到“真懂会用”。

　　配合预约新模式，实现精准办税。利用个税APP预约汇算功能，通过对纳税人提前分流疏导、制定分段目标，细化汇算时间节点，最大程度避免因网络拥堵造成纳税人的焦虑和不便，打通“非接触式”办税的“最后一公里”。（贺雨欣）