“没想到问题这么快就解决了，信访代办制真帮老百姓解决实事。”近日，阿鲁科尔沁旗天山口镇平安地村民张某面对自家的“愁事儿”顺利解决由衷感叹。

　　原来，平安地村雇佣的保洁员清理道路两侧垃圾时，火烧杂草误将张某800余棵树烧毁，双方协商赔偿未果。张某找到村信访代办员帮助其解决，代办员迅速联系平安地村委会、天山镇政府进行调解，考虑到保洁员的实际困难，村委会决定将张某承包的林地延长20年承包期作为赔偿，双方达成和解。

　　将矛盾化解在基层，及时发现、就地解决群众身边大小事，精准回应群众诉求，这是阿鲁科尔沁旗开展信访代办制工作的一个缩影。

　　该旗充分发挥“党建+信访”作用，在试点的基础上全面铺开，打造阿旗全域信访代办制工作新格局。旗县主要领导带头包案代办疑难复杂信访案件，发挥领导干部引导示范作用；由旗县党政领导、苏木乡镇（街道）干部、嘎查村两委等人员组成信访代办队伍，推动信访矛盾隐患及时就地解决；人大代表、政协委员、政法干部兼职信访代办员，作为监督机关参与信访代办工作，形成一支有规模、有担当、有素质、有纪律的信访代办队伍。推行信访代办制工作，“代”是方式，“办”是关键，第一时间发现矛盾、有效化解纠纷，不让矛盾升级，不让百姓忧心，真正实现群众信访“最多跑一地”“最多访一次”。

　　该旗在推动信访代办制工作中，坚持“为民、便民、利民”原则，建立健全信访代办制工作长效机制，构建程序规范、运转高效的处理信访矛盾纠纷的新体系。制定印发《阿鲁科尔沁旗信访代办工作实施方案》，通过建立制度和规范，提高信访事项得到快速、高效解决，推进党委政府做出准确、科学决策，确保信访代办工作落地见效。

　　截至目前，该旗498名代办员活跃在各嘎查村，随时走访、上门服务，共解决群众问题110件，进乡村1000余次。