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创新“四色”工作法 打造“一站式”服务

  国家税务总局额济纳旗税务局第一税务分局(办税服务厅)总结建设“枫桥式”税务局试点经验,积极探索“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新时代“枫桥式”税务分局,打造一站式办税新“枫”景。

  红色党旗示范引领。推动形成“党建+税收”“支部+业务”融合工作模式,发挥党员先锋模范作用,邀请公职律师担任矛盾争议调解员,以服务、调解、分析“三个前置”推进“枫桥式”税务分局建设。绿色流程纵横联通。聚焦“预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前”的标准化税费矛盾争议调解机制,设立税费政策咨询、税费协同专岗和税费争议调解室,建立数据畅享机制,实现了社保缴费业务“一厅联办”,协调办理医保退费31笔。蓝色服务化解矛盾。积极开展调解人员“走流程”,从“小切口”挖掘涉税服务短板弱项,全力打通服务“神经末梢”,调解“首违不罚”、非正常户罚款等矛盾纠纷6次。金色宣传维护权益。通过联学联建、税企座谈会等形式,根据企业经营特点和难点、痛点问题推出制式服务,确保问题及时反馈、政策直达快享,从源头上防范化解征纳矛盾。

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创新“四色”工作法 打造“一站式”服务
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