信访工作关乎群众切身利益，赤峰市元宝山区积极落实信访代办制，工作人员深入排查矛盾纠纷和民生问题，主动代办信访事项，让“信访无小事”理念落地生根。“去存量、控增量、防变量”，对于积案、老案，元宝山区包案领导积极沟通，宣传法规，耐心疏导，联合部门研究办法，反馈进度，营造出全新的信访工作氛围。

　　受理办理法治化有条不紊地推进。元宝山区信访局以法治思维和方式，处理群众利益相关的矛盾。坚持诉访分离，明确界限，分类处理，分清责任。群众信访诉求通过信访接待中心和网络系统，依据属地和部门权责清单甄别、分流、处理。

　　监督追责和维护秩序法治化同样关键。工作提醒函、重点督办函、问责建议函成为督促事权单位认真办理信访事项的利器，对执行不力单位进行约谈。同时，对于那些“信访不信法”、缠访闹访、滋事扰序的信访人，绝不姑息。

　　在多部门的联调联动下，元宝山区信访工作成效显著，帮办代办民生事项440起、化解矛盾纠纷427件、化解积案31件，区本级和上三级信访总量同比大幅下降。信访法治化如同温暖的阳光，照亮了群众的心，为元宝山区经济社会发展筑牢了稳定之基。（刘晓冉）