围绕2025年包头市青山区重点部署推进的“物业精细化管理提升年”相关工作要求，富强路街道人大工委积极发挥职能作用，推动“社区+物业+业委会”三方联动议事协商会机制建设，构建“监督—推动—落实—反馈”全链条监督闭环，以人大监督之力破解物业管理难题，推动物业服务提质增效，让居民获得感、幸福感持续增强。

　　随着城市化进程加快，老旧小区设施老化、物业管理缺位等问题日益凸显，公共设施维修、垃圾清运不及时等民生诉求长期得不到解决，形成“居民不满、物业委屈”的治理僵局。为打破这一困境，富强路街道人大工委将议事协商会纳入重点监督事项，组织人大代表主动列席协商会议，聚焦群众关切的公共设施维护、停车管理等高频问题全程参与协商，架起三方沟通的“连心桥”，并对协商方案、责任分工、时限要求的可行性、合理性进行全程监督指导，实实在在解决群众面临的实际问题，实现了从“矛盾多发”到“和谐共建”的转变。

　　针对物业服务缺乏量化标准、居民满意度较低等问题，富强路街道人大工委以“物业星级”评价标准为依据，创新开展过程监督，让服务质量有标尺、监督问责有抓手。在定期巡查中，街道人大工委联合物业指导员、物业项目部负责人，围绕环境卫生、问题整改效率等核心指标，对物业工作进行全流程跟进。今年5月，监督小组在富四小区巡查时发现路面垃圾清理不到位、楼道有油污等问题，当即督促物业整改，当天便完成垃圾清理和楼道清洗。对于停车难、绿化不足等突出问题，街道人大工委组织监督小组深入小区开展“专项督查”。在富六小区督查停车问题后，代表们提出“清晰消防通道标识、增设临时停车位、实行车位登记管理”的整改建议，并督促物业落实，有效改善了小区停车秩序。此外，每季度开展的满意度测评中，人大代表通过入户走访、集中座谈等方式“零距离”倾听民声，将居民意见形成测评清单，作为监督物业服务企业履约、评估社区工作成效的重要依据。这一系列举措，推动居民对物业服务的满意度从68%提升至92.5%。

　　物业管理涉及多部门职能，跨部门问题常因协调不畅久拖不决。为此，富强路街道人大工委建立“问题会商—联合督办—效果评估”协同监督机制，联动多方资源回应民生诉求。针对议事协商会中涉及充电桩增设等跨部门问题，街道人大工委充分发挥协调作用，组织召开由住建、消防、公安、司法等部门参与的工作协调会，明确各部门职责，推动建立联合检查机制。为切实解决问题，人大代表协同住建局、供电部门，对有增设充电桩需求的小区进行实地勘察，并协同社区组织召开民情恳谈会，收集群众意见建议，经过充分沟通协商，充电桩增设方案得到居民认可，2025年新增电动自行车充电桩34组，满足了群众出行需求。

　　今后，富强路街道人大工委将持续深化监督职能，不断创新监督方式，强化监督实效，全力打造“共建共治共享”社区治理新标杆，为提升居民生活品质贡献基层人大力量。