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让无声的旅途充满温暖与安心

  12月11日午后,2636次列车13号车厢当班列车员李清在巡视车厢时发现,独自出行的听障旅客孙先生正焦急地比划着。她立即上前拿出纸笔与旅客沟通,了解到他因错过换乘站而不知所措。李清迅速告知车长联系前方车站,为他协调了直达轮椅服务。

  旅途中,李清每隔半小时就来查看,用文字询问孙先生需求,还特意调低了他座位旁的广播音量。当列车到站时,她联系好站台工作人员,协助孙先生安全下车。临别时,孙先生在纸上写下:“你的细心让我的旅程不再无助。”李清笑着回应:“平安抵达是我们共同的心愿。”这无声的关怀,温暖了整个旅途。(池奋勇)

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