近年来，自治区党委老干部局深入学习贯彻习近平总书记关于老干部工作的重要论述，全面落实总书记关于“用心用情、精准服务”重要指示精神，不断健全服务机制、创新服务方式、拓展服务内涵，推动离退休干部服务保障工作提质增效，在全区61万余名离退休干部的服务实践中交出了暖心答卷。
精准画像：从“知心”开始的服务
服务要贴心，首先得知心。
自治区党委老干部局通过建立离休干部“一人一策”精准服务机制，精准对接个性化需求，依托“全区离休干部信息库”，实现信息化、动态化管理。各级老干部工作部门按照“一人一表”原则为离休干部建档立卡，全面精准掌握离休干部生活状况、健康数据和精神需求等，为精准服务打下坚实基础。
在鄂尔多斯市，离退休干部信息化平台让基本信息采集更加精准高效；在巴彦淖尔市，“382”精准服务工作机制推动离休干部分类分级管理；自治区农牧厅研发离退休干部信息管理系统，印发精准服务重点工作清单，细化服务措施。截至目前，各地区各部门解决离休干部实际需求4933件。同时，自治区党委老干部局扎实推进调研工作，通过走访慰问、专题调研、座谈交流等多种形式深入基层，广泛收集意见建议，摸清服务底数，主动作为回应老同志需求，针对心理健康、就医看病、异地居住服务保障等实际问题出台了具体举措。
联动织网：汇聚多方力量的守护
掌握需求是第一步，高效落实是关键。
自治区党委老干部局积极整合各方资源，实现医疗卫生、文化教育、社区服务等资源共享，构建起“政策落实+个性服务+社会联动”的立体保障网，将温暖送到老同志身边。
好政策落地须畅通“最后一公里”。在待遇落实方面，自治区党委老干部局会同有关部门，通过自查自纠、专项督查、“回头看”等形式，对离退休干部各项政策落实情况进行督查检查，不折不扣落实相关待遇，坚决维护老同志的切身利益。
医疗保障是老年生活的重中之重。在医疗保障方面，推进多方协同，实现医疗服务提质增效。包头市推动家庭医生签约服务，按需制定个性化医疗健康服务；锡林郭勒盟改革医药费报销机制，实现医保局与医院每月直接结算，解决垫资报销难题；自治区政府办公厅协调自治区卫健委保健局和自治区人民医院，为离休干部门诊住院开通绿色通道，为家庭困难的离休干部办理免押金住院；自治区药品监督管理局为老同志提供定期医疗服务和长期健康监测，帮助做好慢性病治疗。
在养老服务方面，积极整合社会资源，创新服务供给，“适老化改造”“居家养老服务”成为关键词。通过走访了解呼和浩特市优质养老服务机构，促进供需深入对接。举办“情暖桑榆·乐享北疆”助老服务暨养老服务政策宣介活动，打通服务老同志与助力养老企业的双向通道；举办“情暖北疆银龄 乐享幸福晚年”离退休干部保健知识讲座及健康义诊活动，切实提升离退休干部健康服务水平。呼和浩特市通过政府采购方式，与社区共建生活服务平台，提供家政预约、购物配送、餐饮预订等便捷服务；部分地区为离休干部家庭进行适老化改造，降低老同志安全风险；自治区直属机关工委为离退休干部办理社区服务卡，提供生活照料、紧急救助、家政服务、综合维修等居家养老服务。
多元服务：浸润心田的温度
服务保障不仅在于“事”的周全，更在于“人”的温度。
自治区党委老干部局积极打造“情暖桑榆・乐享北疆”服务品牌，深入实施“北疆银龄关爱行动”，不断拓展服务内涵，让温暖浸润心田。
走访慰问架起了党委政府与老同志的“连心桥”。在重要纪念日、重大庆典和老年节、元旦春节等重要时间节点，在老同志生病住院、家庭出现重大变故时，总能看到老干部工作者们的身影。全区各级老干部工作部门以多种形式开展走访慰问，今年共走访慰问老同志35165人次，协调解决急难愁盼问题2197件。自治区广播电视局建立高龄离退休干部月度慰问制度，每周通报进度、每月汇总情况，■下转第5版 ■上接第2版 有效保证待遇落实到位、服务保障到位。
精神关怀筑牢老同志美好生活的“温暖底色”。出台《关于做好关心关爱离退休干部心理健康工作的若干措施》，对各地区各部门关爱离退休干部心理健康工作提出要求。呼和浩特市在离退休干部政治生活阵地设立“心灵驿站”，由专业医师定期提供坐诊服务，为高龄老同志每年提供2次上门“一对一”心理筛查，定制个性化心理支持方案；包头市老年大学成立心灵护航心理咨询室，为老年学员提供专业心理健康服务，讲座惠及学员3200余人次，参与心理咨询辅导40余人次。
困难帮扶为老同志雪中送炭。各地区各部门建立健全离退休干部特殊困难帮扶机制，持续加大资金投入，帮扶资金和人数逐年增长。仅2024年全区帮扶离退休干部及遗属4351人，较2022年增长67.1%，将党和政府的关怀送到老同志心坎上。
从阴山脚下到草原深处，内蒙古用精准的服务、真挚的关怀，托起了离退休干部的幸福晚年。未来，自治区党委老干部局将持续深化“一人一策”精准服务，用心用情守护“桑榆晚景”，让广大离退休干部在北疆大地上乐享幸福晚年。
