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为民生痛点开出数字良方

  ◎李慧芳

  去医院最让人头疼的是什么?除了病痛本身,大概就是没完没了地排队等待。前不久,国家医保局办公室发布《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》,明确加快推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付在各类医疗场景落地,力争用3年左右时间全面建成医保便捷支付体系,努力实现减少缴费环节、减少患者排队和跑腿。

  想想那个画面:老人忘记带卡,只需从容“刷脸”;孕妇行动不便,指尖轻点全程线上办理;一家人为缴费奔忙,或许可以“先看病,回家再付钱”……这不是简单的流程优化,而是对病患需求的真切回馈,拆掉的也不仅仅是窗口前的栏杆,更是横亘在焦虑与安心之间的那堵墙。

  这项改革,妙就妙在它不只是图个“方便”,更有值得深思的地方:给医院管理减负,把窗口人员从重复劳动中解放出来,去提供更暖心的服务;给金融产业引路,让银行等机构在医疗这个重要的民生场景里,开发出更接地气、更安全的金融服务;甚至它还在悄悄为我们的社会信用体系“添砖加瓦”,让每一次守约的医疗支付成为个人信用的闪光记录。

  三年之约,听起来不长。从首批城市试点,到各省推开,再到全国落地,每一步都值得我们期待。当技术真正俯身解决普通人的日常烦恼时,它便有了最动人的温度。或许不久后,我们去医院将不再是漫长的等待和奔波的疲惫,而是更顺畅的流程、更舒心的体验。这不仅是支付的便捷化,更是一张以人为中心、充满善意的“健康服务新处方”。

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