日前，鄂尔多斯市杭锦旗伊和乌素苏木2名牧民因草牧场界线划分产生争执。网格员了解到情况后第一时间上报，伊和乌素苏木综治中心迅速分流指派司法所、综治保障中心技术员联合调处，并借助卫星地图精准勘界，同时还邀请熟悉当地情况的牧民现场见证，仅用5天就促成双方签订了调解协议，彻底化解了这起持续多日的纠纷。

　　解纷资源、治理场景精准对接，最大限度盘活各类解纷力量，让综治中心响应更灵敏、运转更高效。近年来，杭锦旗坚持以规范化建设为抓手，聚焦综治中心阵地打造、资源整合、制度完善，推动综治中心从“有形覆盖”向“有效运转”转变，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层治理新格局。

　　杭锦旗严格按照“五有五规范”标准，全面升级旗镇两级综治中心实体阵地，科学划分引导受理、多元化解、指挥调度等功能区。制定完善综治中心工作规则、首接首办、协同调度等制度，建立起“受理—分流—办理—督办—反馈”闭环机制。推动公检法司、信访、人社等部门“常驻+轮驻”，实现资源整合、力量聚合。推行矛盾纠纷“一站式”集成受理模式，整合网格上报、部门转办、热线求助等各类诉求渠道，实行“一口登记、统一编码、全程跟踪”，确保群众诉求“件件有登记、事事有着落”。

　　同时，杭锦旗还持续健全“专职+兼职”调解员队伍，吸纳法官、检察官、律师等力量，组建专业调解团队，定期开展调解技能、法律法规等培训，培育起“老马调解室”“公正蓝调解室”等特色调解品牌。构建起“简易纠纷网格调、一般问题联合调、疑难案件专业调”三级调处模式，根据纠纷类型、复杂程度、涉及领域，精准分流至网格、相关部门或专业调解组织，明确处置时限和责任主体，实行“分级负责、分类处置”。深化“访调、诉调、警调、援调”四调对接，整合行业调解组织、专家资源、法律服务工作者等力量，针对不同类型矛盾纠纷，采取“调解+普法”“调解+帮扶”等模式，精准施策、高效化解。

　　以“智”助“治”，信息化是实现矛盾纠纷预防化解法治化、现代化的重要保障。杭锦旗以自治区综治和网格化信息平台为核心载体，搭建旗、镇、嘎查村（社区）、网格四级智慧指挥平台，实现网格动态、案事件分布、人员力量、矛盾纠纷等信息“一网统览”，并通过平台开展扁平化指挥、点对点调度，大幅提升跨部门、跨层级联动响应效率。

　　基层治理千头万绪，群众诉求千差万别。杭锦旗积极适应治理精细化需求，不断完善“网格党小组+网格员+楼栋（单元、联户）长”的“铁三角”基层微治理机制，进一步激活治理新动能。全旗共设立网格党小组372个，配备891名专职网格员、4135名兼职网格员及1619名楼栋（单元、联户）长，将治理触角延伸至牧区、社区每一个角落，实现“人到格中去、事在格中办、难在格中解”。

　　今年以来，杭锦旗各级综治中心累计受理各类矛盾纠纷116件，调解成功111起，化解率达95%以上。

　　走进“一扇门”，化解千般事。杭锦旗正以综治中心规范化建设、实战化运行，持续提升社会治理的精度与温度，为建设更高水平的平安杭锦、法治杭锦写下生动注脚。