“前些日子，楼上因管道漏水，把我屋里的装修和家具给浸泡了，我跟楼上邻居反复沟通赔偿一事，没有结果。没办法，我联系党小组联络员老张，老张协调联系专职网格员和社区党建指导员，很快就解决了这个事儿。”近日，赤峰市敖汉旗新州街道新南街社区居民刘国瑞说。

　　这是党小组联络员、专职网格员和社区党建指导员帮助群众解决具体问题的缩影。为有效破解居民群众的急难愁盼问题，打通服务群众“最后一米”，年初以来，新州街道党工委创新推行“三员三联”工作机制，以党建指导员、专职网格员、党小组联络员“三员”为纽带，分别对上、对中、对下联系多元主体，构建“三员三联”促服务的社会治理体系，实现基层服务全覆盖、联系群众零距离。

　　新州街道党工委根据街道所辖社区、小区、楼宇分布特点，精准划分责任片区，科学织密服务网格，择优选派6名业务能力强的党建指导员、116名综合素质高的专职网格员、314名热心小区事务的党小组联络员，挂牌上岗，对标领题，形成一支集自治、法治、德治融合共建共治共享的法制骨干队伍。实际工作中，“三员”以法律为依据，想法儿破题、解题。党小组联络员上联专职网格员，反馈党员、群众诉求；中联业主委员会主任和自管会代表；将收集的信息归纳、分类；下联党员，深入居民户定期走访、收集民意、宣讲政策、讲解法规。专职网格员上联党建指导员、社区党组织，反映居民的疑难问题；中联物业企业，协调、指导做好物业服务；下联党小组联络员，解决居民诉求、征求意见建议。党建指导员上联街道党工委、物业联盟、联建共建单位，商讨社区治理计策、协调破解难题；中联社区党组织，指导学习党的理论、打造党建品牌；下联专职网格员，帮助小区维护治安秩序，营造自律、守法的安全环境。

　　截至目前，党小组联络员走访社区居民群众3000余人次，专职网格员收集民生问题411件，解决256件，党建指导员联系解决突出问题7件。“三员三联”工作机制，实现了居民健康安乐、小区环境安稳、民营商户安业、住户生活安居，做到了“小事不出‘格’，大事不出‘网’”。