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优化支付服务 提升支付便利性

推出“暖心”举措,为外籍来华人员提供多样化产品选择,让他们感受到银联支付的便捷。
完善业务保障措施,提升老年人移动支付便利化,为适老支付增加温度。
  今年年初,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》),要求针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,着力完善多层次、多元化的支付服务体系。《意见》的出台充分体现了党中央、国务院对支付产业发展的高度重视,是支付产业下一步发展的行动指引,对构建各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系,打造包容性便利性支付环境,推动支付产业高质量发展具有重要意义。

  为深入贯彻《意见》要求,中国银联积极担当作为,启动“锦绣行动2024”,深度参与到提升老年人、外籍来华人员支付便利性的行动中。按照总公司“锦绣行动2024”工作部署,中国银联内蒙古分公司在人民银行内蒙古自治区分行的指导下,积极联合产业各方形成合力,围绕全区“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类17个重点支付场景推出刷卡、扫码、手机Pay、ATM取现等综合支付解决方案,推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充,努力实现“全域、全场景、全解决方案”的“三全覆盖”目标,在提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性方面取得了积极成效。

  致力于服务老年人。在持续做好传统银行卡刷卡、ATM取现等产品服务基础上,针对老年人“手机使用困难”“字体太小”“功能复杂”等问题,推出了云闪付关爱版,汇聚了乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等老年人常用服务场景,打造了大字版登录、注册、绑卡流程,字体放大、醒目色彩、功能突出,帮助老年人享受到移动支付的便捷。

  在打造机场和高铁站支付服务标杆示范项目方面,人民银行内蒙古自治区分行大力支持,联合中国银行内蒙古分行在白塔机场航站楼内设立“境外来宾支付服务中心”,提供支付咨询和货币兑换等服务。同时,组织收单机构持续提升呼和浩特白塔机场和区内9个盟市17个高铁站的商户支付服务水平,实现外卡受理全覆盖,更好地满足外籍来华人员支付服务需求。

  在“锦绣行动”主题营销和宣传推广方面,围绕百货、餐饮、商超、家居、家电、汽车、缴费等重点行业开展20余项主题营销活动,整体投入超过1500万元,旨在为群众带来更多优惠、更好体验、更多支付选择。特别是五一前后及暑期推出的“锦绣五一 银联好礼”和“带上银联 乐在当夏”活动,引发了境内外持卡人广泛关注和参与,境内外消费者的支付体验更便捷、高效、优惠。与此同时,中国银联内蒙古分公司还联合全区15家重点银行、1000余家大型商户、内蒙古交通广播之声、《内蒙古日报》、内蒙古广播电视台等多家主流媒体及新媒体开展“优化支付服务”宣传,线上线下触达人次约1000万。

  在推进专项营销方面,针对二连浩特是我国对蒙古国开放的最大陆路口岸这一区位优势,中国银联内蒙古分公司组织开展当地优化支付服务专项营销活动。使用蒙古国发行的银联卡、蒙古国主流银行电子钱包,在二连浩特“食、住、行、购、娱”等合作商户支付,可享受满100元随机立减5元至20元或满1000元随机立减10元至999元等优惠,让蒙古国友人感受到银联支付的便捷和温度。

  服务外籍来华人员方面,为外籍来华人员提供多样化产品选择。对习惯刷卡的用户,中国银联在境外83个国家和地区发行了2.3亿张银联卡,均支持入境使用;对习惯扫码的用户,支持200个境外电子钱包到境内使用;对习惯非接支付的用户,已在10余个国家和地区支持银联卡绑Apple Pay或华为Pay;如没有上述产品,外籍来华人员也可通过云闪付申领旅行通卡,满足短期入境支付需要。

  凝共识万里通途,聚合力积沙成塔。自“锦绣行动2024”以来,中国银联内蒙古分公司以高度的责任感、使命感,迅速行动、高效落实,压紧压实责任、细化职责分工,为涉外支付提升速度,为适老支付增加温度。下一步,中国银联内蒙古分公司将以“锦绣行动2024”为起点,秉承“支付为民”初心,充分发挥银联作为银行卡组织的枢纽作用,持续加强与产业各方协同联动,打造涵盖线上线下、境内境外、接与非接、卡码兼容的全解决方案,为老年人、外籍来华人员等提供更好体验、更多选择、更大价值。

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