提起李峻屹，总离不开他的前妻孙奇（呼铁局售票员、全国五一劳动奖章获得者、第四届全国道德模范、全国“创先争优”优秀共产党员）。在孙奇因病去世一年，李峻屹成立了“峻屹爱心服务队”，继承妻子的遗愿，继续为铁路旅客服务。4年过去了，“峻屹爱心服务队”的队员达到了180人，累计帮扶旅客近万人次。

　　今年4月，新建的东胜东站开站。李峻屹主动请缨，来到这个一切从零开始的四等小站。18名职工中，11名是峻屹爱心服务队队员，不同的岗位上，李峻屹和他的队员们书写着爱心故事。

　　9人值班的小站

　　初次到东胜东站，有些惊诧于它的荒凉。它距离东胜市区20多公里，一天会有3列动车往返6次经过东胜东站，这个时候车站路车水马龙，别的时候则很少见到人。孤独，是这个四等小站给人最初的印象。

　　8月1日，记者在东胜东站见到李峻屹，此时他正在站里忙碌着，检票口、站台，售票窗口，他都能给卖票。李峻屹告诉记者，现在站里有18名工作人员，分成两班倒，每人上4天班，休息4天。也就是每天有9名工作人员在工作岗位上，其中有5人是客运服务人员。

　　由于工作人员少，大家就要身兼多职，李峻屹虽然是副站长，是管理岗位。但是忙的时候，也要帮着检验、检票、站台引导。作为峻屹爱心服务队的队长，带领队员们服务旅客，更是他重要的职责。

　　当天，有位需要轮椅服务的乘客，李峻屹带着三名队员去接站。乘客是中年女士，因为伤到腿拄着拐杖，行动十分不方便。李峻屹让她坐在轮椅上，走出站通道的陡坡时，倒着将轮椅推下去，这是他多年来总结的经验。陡坡要倒推轮椅、搀扶盲人旅客时站在右前方让旅客扶着他的左臂是最舒适的站位，这些都是李峻屹在多年服务旅客中总结的经验。

　　李峻屹告诉记者，现在在东胜东站的工作人员，全部是从呼和浩特站调过来的。随着鄂尔多斯旅游业的发展，越来越多的外地旅客乘坐动车到达鄂尔多斯旅游，他们在东胜东站继续延续爱心服务队，就是要通过铁路这样一个窗口，将内蒙古热情好客的面貌展示给旅客。

　　推轮椅引发的灵感

　　2014年，在李峻屹的倡议下，呼铁局成立了由28名新入路退伍军人组成“峻屹爱心服务队”。

　　“我们就是要成为一支时刻冲在前、随时打硬仗的队伍，这是我们对旅客的承诺，也是我对孙奇的承诺。”李峻屹说。与孙奇结婚9年，直到她因病去世，李峻屹有四五年的时间都是在照顾病中的妻子。那些年，推着轮椅坐火车到北京看病，是李峻屹最刻骨铭心的记忆。从北京西站下车，李峻屹提着行李，推着轮椅，挤在汹涌的人流中，那个时候李峻屹最祈盼的事情，就是有人能给他搭把手，那时的一个援助之手，简直就是雪中送炭。

　　正是这种切身的体验，让李峻屹体会到为出门在外，尤其是为有困难的旅客提供爱心服务，是多么必要和暖心的。李峻屹笑称自己照顾了孙奇多年，练就成了推轮椅的“专家”。在孙奇走了之后，这份牵挂和关爱，李峻屹希望传递给孙奇一直牵挂的千千万万的铁路旅客身上。

　　上电梯、过天桥、送站台、到铺位……“峻屹爱心服务队” 日复一日奔波在以车站为圆心、半径不超过15分钟路程的工作圈。一天下来他们要跑上20多公里，为的就是让那些老、幼、病、残、孕、困等特殊乘客出行方便。

　　每天一接班，他们就从旅客的年龄、步态、携带物品、有无陪同等方面，观察每一位进入候车厅的旅客，并在第一时间通知服务队队员对重点旅客进行帮扶。“这样可以淡化旅客寻求帮助的感觉，拉近与旅客的距离。”李峻屹说。

　　“服务”烙在心头

　　在持续不断服务旅客中，李峻屹学会了细心观察旅客、了解旅客所思所想，掌握了在服务病重旅客时如何安慰、打气。背行动不便的旅客进站，护送行李繁重的老人上车，公布自己的手机号与600多名重点旅客长期联系……李峻屹为残疾旅客作拐杖，为盲人旅客当眼睛，很多老人甚至称他为“铁路儿子”。

　　长期实践中，“峻屹爱心服务队”总结提炼了 “五个多一点”服务理念，即：责任多一点，微笑多一点，耐心多一点，奉献多一点，爱心多一点。

　　在铁路系统工作近20年，成立“峻屹爱心服务队”4年多，李峻屹逐渐从孙奇的光环中走出来，成为了铁路系统服务的一面旗帜。他先后获得全国职业道德建设先进个人、全国2017年春运“情满旅途”先进个人、内蒙古自治区道德模范、中国铁路总公司优秀共产党员、全国铁路火车头奖章、“中国好人”等荣誉。而“峻屹爱心服务队” 成立4多年来，累计帮扶旅客近万人次，收到锦旗三十余面，表扬信上百封，表扬的话近千条，荣获全国“工人先锋号”等荣誉。

　　如今，李峻屹组建了新的家庭，开始了新的生活。经历了生离死别的苦难考验，又再次收获幸福的情感，让李峻屹学会知足与感恩。他说，孙奇的精神就像一面旗帜，引导着铁路人一心奉献。而在铁路系统20多年的工作经历，早已让李峻屹深深地将“服务”二字烙在心头，这是他对孙奇最好的纪念。