8月13日，呼和浩特市读者马女士向记者反映，玉泉区石羊桥路福祥酒店一层的德顺源饭店突然关门，她在该店办理的储值卡中还有2000多元的余额。为退还这部分余额，她几次联系商家，但对方电话都无人接听。（8月15日《北方新报》）

　　预付费是商家通过打折促销提前回笼资金的营销模式，如果运转正常，买卖双方都能受益。但在时下，预付费这种模式时常发生暴雷，商家因经营不善倒闭或者卷款跑路屡屡上演，使得消费者损失惨重。出现这种状况，板子无疑要打在商家身上。所以，消费者与这家德顺源饭店的纠纷没什么悬念，是非分明，双方是债权债务的关系，店方必须给予消费者赔偿。至于采取何种形式，需通过协商，以消费者可以接受为前提，不能店方自己说了算。

　　需要注意的是，这起纠纷牵扯到了德顺源。它是本土知名餐饮企业，已经形成了不小的品牌效应。出了这样的事儿，不是一句“不负责”就能置身事外的。尽管加盟店与直营店分属不同法律主体，独立经营，自负盈亏，但在消费者看来，二者就是一回事。他们是出于对德顺源这个品牌的信任，认为售后有保障，才欣然掏钱办了储值卡。即使法律没有规定总部需对加盟店承担连带赔偿责任，但从维护品牌声誉的角度考虑，德顺源应该用积极的姿态介入此事，为消费者排忧解难。否则，留给消费者的印象，就是被德顺源坑了，德顺源不管。

　　而此事对那些希望通过加盟连锁做大做强的企业发出警示，不是收了加盟费、管理费后就万事大吉，与己无关。一定要通过合同形式对加盟者的销售行为加强监督，做好规范。如果不作为，放任加盟店的行为，最后砸的是自己的招牌。