3月26日，记者来到位于万达华府的郭先生家中。郭先生向记者表示，房子2017年10月交付使用，2019年2月15日，楼下的邻居联系郭先生，称自家厨房屋顶有漏水现象。“我当时觉得应该是我家的地暖管道出了问题，因为我装修时改过分水阀，怕是当时施工留下的隐患，所以为了赶紧解决麻烦，不影响邻里关系，我就自行找工人挖开了对应楼板的地面，结果没发现当时改动的管道有漏水现象。”

　　郭先生表示，当时觉得既然不是自己改动的管道问题，那就是施工质量问题，所以他决定找物业核实解决。“2月23日，物业和施工方的人来我家勘察情况，看我改了分水阀之后就怀疑是橱柜下面主管道接口的问题，也没做什么检查，就说是我单方面的原因。无奈之下我拆除了橱柜及地面瓷砖，然而发现主管道接口并不漏水，于是我又多次找物业与施工方，直到3月8日物业和施工方才派工人再次挖开地面，最后确认是地暖主管道接头弯管没接好造成漏水，于是做了地暖管改接，暂时解决了漏水问题。”

　　虽然解决了漏水问题，但是后续情况却出乎郭先生的意料，“地暖主管道修复之后，物业和施工方的人就走了，我多次问及地面修复的问题，他们表示要等两天，结果等了好几天还没有人来修复，我们全家还在房子里面住，不能让厨房地面一直这样下去，所以3月12日我和物业沟通无果之后，就在14日找了工人自行修复，后来物业和施工方同意支付橱柜修理和地面修复人工费，一共600元。”

　　“厨房地面施工对我的日常生活影响很大，没通知物业之前就不说了，但通知物业之后，从2月23日到3月12日，这么多天的时间处理不好这么小的问题，最后还得我自行修复地面，事情结束之后没有任何歉意，只是给了600元施工费。”郭先生表示，他觉得物业和施工方对待业主房屋出现的质量问题很消极。

　　当日，记者找到负责该小区物业管理工作的长城物业。物业工作人员告诉记者，目前小区内的房屋还在维保期之内，按照惯例业主发现有质量问题应该第一时间通知物业，由物业联络施工方，三方同时到场进行勘察，弄清权责之后签署协议，再决定进一步修复方案。由于郭先生擅自挖开地面之后才通知物业人员，所以之前的一切施工都应该由业主自行承担，但是这部分的人工费用施工方也同意承担，并且已经支付给了郭先生。至于工期问题，长城物业的工作人员表示，质量问题的确认需要时间和工序，尤其是地暖和自来水，修复完成之后也不能立即恢复地面，而是要经过一段时间的观察，确认不再漏水之后再封闭处理。郭先生家里的主管道修复之后，是因为施工方的工作人员临时有事，并且事先告知郭先生等两天就恢复地面，但郭先生表示时间太久等不了，自己就先行恢复了地面。