据了解，作为全区模范话务团队之一，畅捷公司通信客服部80名客服人员不断强化党建引领作用，夯实客服发展基础，积极探索“党建引领智慧客服”发展模式，以“12122”、“12328”、“95022”客户服务热线为依托，为全区联网收费高速公路提供7×24小时热线服务。自2015年成立至今，客户服务热线累计接听168.6万通，服务满意率达99%，热线接通率从最初的26%跃升至99%。2016年、2018年通信客服部3名同志被交通运输部授予“百佳话务工作者”荣誉称号；2019年被自治区总工会授予“内蒙古自治区工人先锋号”荣誉称号。