四中队交警刘敬杰、冯志辉请示上级之后立即驾驶警车赶到西顺城街汇豪天下小区西门公交站附近，此时几名群众正在对一名80多岁的老人进行安抚和询问，雨越下越大，刘敬杰急忙将随身携带的雨伞递给老人避雨，然后交警耐心对老人进行询问，老人只是告诉交警说自己是从养老院出来遛弯儿的，可是现在怎么也找不到回去的路了。细心的交警发现老人手里拿着一个捡来快递包装袋，通过包装袋的地址两人分析老人走失的路线，随后用警车载着老人沿线进行询问，在一个多小时后终于将老人安全送回所在的养老院，交警临走时还叮嘱敬老院负责人一定要加强管理，避免意外发生。交警提示广大市民为家里的老人随身携带家属联系卡，一旦老人独自外出突发疾病或者迷路时方便救护人员与家属联系。