统计显示，今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉约52万件，同比下降7%；解决约41万件，投诉解决率79%，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3725件，加倍赔偿金额346万元。

　　今年上半年，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量位居商品大类投诉量前五位；生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务、销售服务位居服务类投诉量前五位。食品安全、汽车消费、房屋装修、校外培训、跨境网购、美容消费、旅游消费、线上金融、预付式消费等均为投诉热点。（赵文君）