据樊女士介绍，7月7日，科苑报考通知她们去一家网吧给孩子填报本科提前批志愿，选了半天，没有合适的学校和专业，随后她们离开。7月15日，她们按科苑报考的通知，来到网吧填报本科一批志愿，输入密码发现，小安已经在本科提前批被一个不在计划内的学校录取了，孩子既不想去这个学校，也不想读这个专业，但现在如果不上，就只能复读。

　　据樊女士介绍，负责给小安报志愿的是科苑报考的王金宝老师，也是内蒙古科苑信息科技有限公司的股东之一。樊女士提供的视频显示，这名老师在网报志愿现场回复樊女士：“院校就是误报了，因为那天你们是半中间来，还有其他学生，搭照学生，我这块儿就失误了，我这块儿想尽办法做补偿。”然而那天以后，这名老师开始反口，不承认“误报”，也不愿意按照当天商定的补偿方案执行。

　　7月27日，记者来到金翡丽天玺公馆B座17楼科苑报考的办公地了解情况。对于樊女士的说法，王金宝主要有两点不同意见，首先是谁实际操作的志愿填报，樊女士和小安认为是科苑报考的工作人员操作的，王金宝认为是小安操作的；第二是科苑报考对此事有无责任，樊女士和小安认为有责任，王金宝认为没有。

　　王金宝给记者提供了网报当天的网吧监控视频，视频显示，王金宝和小安两人均对电脑进行了操作。王金宝还给记者提供了一个表格，表格显示，录取小安学校的日语专业，2020年和2021年在内蒙古的录取最低分数分别是562分和549分。

　　王金宝说：“我们填报志愿一般有两个人服务一名考生，其中键盘手负责来回刷（点击）各个高校志愿，那天因为是试报名，键盘手没去，是小安自己点击的。这个学校2020年、2021年的录取分数也证明，正常情况小安是进不了这个学校的，所以肯定不是我们为她报考的范围。”

　　对于樊女士提供的视频内容，王金宝表示：“完全是以安抚的目的和她谈的，网吧现场家长很多，我只能是安抚，认倒霉。补偿她的原因，完全是因为当时环境的因素和出于朋友介绍这两方面。她要的和协商的有差距，所以没谈成。”

　　对于具体差距是多少，王金宝解释说：“开始公司愿意出3万元，但是对方要5万元。后来公司一分钱也不愿意出了，我个人愿意给15000元。现在她向媒体反映，公司和我都一分钱也不愿意给了。”

　　对于王金宝的解释，樊女士表示不认可，她说：“当时我们达成一致的内容，算下来就是5万元，他们言而无信。孩子上大学是一辈子的大事，现在因为他们的责任，孩子被不愿去的学校和专业录取，我们一定会维权到底，解决不了就去法院起诉他们。”