荣泰路社区三级片长贾润萍发现民馨家园2区3栋下水堵了，通过协调，物业当天将其疏通。

　　高效率解决影响群众生活的问题，稀土高新区从今年6月中旬开始推行的“片长制”城市管理模式效应初显。

　　记者了解到，该区实行的“片长制”城市管理模式，按照住户数量、楼宇、街道边界等标准，将社区划分为13个一级片长片区、38个二级片长片区和164个三级片长分管片区，确定一、二、三级片长243人，每单元片区按照“3长+N员”模式进行设置，实行三级片长负责制。片长是镇、街道办事处和居委会所负责片区城市管理事项的巡查、协调、督查、上报工作的主要责任人，负责巡查监管所辖片区的环境卫生、市政设施、小区物业、安全隐患、治安巡查和矛盾调解等工作。“N员”是指环保、城管、食药工商、安监、公用事业、公安等职能部门的网格专管员。片区配备的职能部门专管员负责片区内属于本单位职责范围内问题的巡查和处理，全天候巡查所负责区域。

　　“我们将‘片长制’管理服务信息平台与数字化城市管理平台有机结合，制定了问题限时处理等相关配套制度。”包头稀土高新区党务综合部副部长卢玉平说，“片长制”服务管理信息平台接收的网格内社会服务及城市管理事项及处置结果，全部反馈至办公室，需要相关职能部门处置的问题，办公室会分派到相关职能部门，职能部门按照“专人办理、限时办结、及时反馈”原则，组织力量进行清理整改，再由网格员现场核实处置结果，并反馈结案到社会服务和城市管理平台。